В Пермском крае в связи с ростом заболеваемости возросло количество звонков на региональную горячую линию по вопросам коронавируса и ОРВИ. Так, в январе в региональный колл-центр поступило 45,7 тыс. обращений.

Объем информации, которую можно получить на горячей линии, постоянно обновляется. Так, в настоящее время у операторов можно уточнить информацию о режиме приема пациентов в амбулаторных консультативно-диагностических центрах (АКДЦ) для пациентов с подозрением на ОРВИ и COVID-19 с легкими формами течения болезни. Также операторы разъясняют алгоритм иммунизации против коронавируса подростков, которая также была начата в Пермском крае в январе.

Чтобы обратиться на региональную горячую линию необходимо позвонить на короткий номер 122 или 8 (342) 258 07 87. Колл-центр работает ежедневно и круглосуточно. Операторы принимают звонки в период с 8.00 до 20.00 часов. В другое время ключевые сведения по актуальным вопросам предоставляет автоответчик-информатор и виртуальный голосовой помощник, распознающий речь человека.